Algemene Voorwaarden
Coachingspraktijk BLOEM & PUUR
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
· Opdrachtnemer: Coachingspraktijk BLOEM & Puur, gevestigd te
Kapel-Avezaath, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69666725 gebruiker van deze Algemene Voorwaarden;
· Opdrachtgever: de cliënt van Coachingspraktijk BLOEM & Puur bij de Overeenkomst, veelal de wettelijk gezag hebbende ouder(s) of de wettelijke vertegenwoordiger van ket Kind;
· Partijen: Cliënt en Coachingspraktijk BLOEM & Puur;
· Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke Overeenkomst tussen cliënt en Coachingspraktijk BLOEM & Puur betreffende het verlenen van diensten door Coachingspraktijk BLOEM & Puur;
· Diensten: alle door Coachingspraktijk BLOEM & Puur geleverde diensten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
· Kind: De minderjarige ten behoeve van wie cliënt de Overeenkomst tot het verlenen van diensten is aangegaan.
· Schriftelijk: schriftelijk dan wel langs elektronische weg.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van Coachingspraktijk BLOEM & Puur, op iedere Overeenkomst tussen Partijen en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2. Indien deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op een Overeenkomst tussen Partijen, dan zullen deze ook op toekomstige Overeenkomsten tussen Partijen van toepassing zijn.
3. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 3. Kennismaken / informatie-uitwisseling
1. Indien Partijen niet eerder een Overeenkomst hebben gesloten dan zal in beginsel voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst een gesprek plaatsvinden.
2. Tijdens een eerste afspraak zal Coachingspraktijk BLOEM & Puur, de cliënt wijzen op de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden en de gehanteerde prijzen en tarieven. Deze zijn tevens in te zien op www.coachingspraktijkbloemenpuur.nl.
3. Cliënt zal Coachingspraktijk BLOEM & Puur voorzien van de voor de dienstverlening relevante informatie, d.m.v. intakeformulier. Indien de dienstverlening betrekking heeft op begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar, dan zal cliënt aan Coachingspraktijk BLOEM & Puur, mededelen wie het ouderlijk gezag heeft over het kind, dan wel hoe de wettelijke vertegenwoordiging is geregeld.
Artikel 4. Overeenkomst
1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afspraken over de
overeengekomen dienstverlening op schrift zijn gesteld en door cliënt voor akkoord zijn ondertekend.
2. In afwijking van lid 1 kan een Overeenkomst eveneens tot stand komen indien de mondeling gemaakte afspraken per email of anderszins langs elektronische weg aan cliënt zijn bevestigd en door cliënt akkoord verklaard.
3. Indien de dienstverlening betrekking heeft op begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar, en de cliënt is niet de enige wettelijk gezag hebbende ouder of de wettelijke vertegenwoordiger van het kind, dan geldt tevens het gestelde in lid 4, 5 en 6.
4. Alle wettelijk gezag hebbende ouders dienen schriftelijk in te stemmen met de begeleiding van het kind. De gezaghebbende ouder die cliënt is, is verplicht om de andere gezaghebbende ouder deugdelijk te informeren over de begeleiding van het kind en is verplicht om er voor zorg te dragen dat ook deze ouder zijn of haar schriftelijke toestemming verleent. Dit geldt tevens in geval van wijzigingen in de begeleiding.
5. Indien de andere gezaghebbende ouder niet of niet langer instemt met begeleiding van het kind, dan is cliënt verplicht om Coachingspraktijk BLOEM & Puur hier terstond van op de hoogte te stellen. In dat geval is Coachingspraktijk BLOEM & Puur, niet of niet langer toegestaan om het kind te begeleiden.
6. Indien cliënt niet of niet volledig aan het gestelde in lid 4 en/of 5 heeft voldaan, dan zijn de gevolgen hiervan voor rekening van cliënt. Cliënt zal Coachingspraktijk BLOEM & Puur volledig vrijwaren indien zij ter zake door de andere ouder wordt aangesproken.
Artikel 5. Regels rond afspraken
1. Afspraken voor een sessie en/of activiteit beginnen en eindigen op de afgesproken tijdstippen. Cliënt dient er voor zorg te dragen dat het kind tijdig op afgesproken tijdstip en plaats aanwezig is en na afloop op de afgesproken tijd wordt opgehaald, dan wel zelfstandig vertrekt indien afgesproken.
2. Indien een sessie en/of activiteit niet op tijd kan beginnen omdat het kind niet aanwezig is, dan betekent dit niet dat de sessie en/of activiteit voortduurt na het overeengekomen tijdstip. Cliënt blijft alsdan het volledige tarief verschuldigd.
3. Cliënt dient tijdens een sessie en/of activiteit telefonisch bereikbaar te zijn voor Coachingspraktijk BLOEM & Puur.
4. Indien cliënt een afspraak wenst af te zeggen, bijvoorbeeld door ziekte of anderszins verhinderd is, dan dient hij/zij hier Coachingspraktijk BLOEM & Puur zo spoedig mogelijk van op de hoogte te stellen.
5. Indien een afspraak door cliënt wordt geannuleerd korter dan 24 uur voor
aanvang, en er is geen aanwijsbare reden van overmacht waardoor dit eerder gemeld kon worden, dan is Coachingspraktijk BLOEM & Puur gerechtigd om het overeengekomen tarief voor de afspraak in rekening te brengen aan cliënt.
6. Coachingspraktijk BLOEM & Puur is te allen tijde gerechtigd om een afspraak af te zeggen of te verzetten indien de afspraak door overmacht geen doorgang kan vinden. Zij zal de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Onder overmacht in dit verband wordt onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid of noodzakelijke zorg aan een dierbare.
Artikel 6. Tarieven
1. De geldende tarieven staan vermeld op www.coachingspraktijkbloemenpuur.nl. en worden op verzoek aan cliënt toegezonden. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Handelingen/dienstverlening waarvoor geen vast tarief geldt, zullen op basis van bestede tijd tegen het uurtarief aan cliënt in rekening worden gebracht.
3. Coachingspraktijk BLOEM & Puur is gerechtigd om de tarieven aan te passen. Tariefswijzigingen dienen minimaal 1 maand voor inwerkingtreding te worden aangekondigd.
Artikel 7. Factuur en betaling
1. Coachingspraktijk BLOEM & Puur stuurt cliënt periodiek een factuur voor de overeengekomen dienstverlening. Cliënt dient facturen binnen 14 dagen na factuurdatum aan Coachingspraktijk BLOEM & Puur te betalen.
2. Bij gebreke van tijdige betaling is Coachingspraktijk BLOEM & Puur gerechtigd de dienstverlening direct op te schorten.
3. Bij gebreke van tijdige betaling ontvangt cliënt een herinnering met het
verzoek om binnen 14 dagen te betalen. Indien dan nog niet is betaald, is Coachingspraktijk BLOEM & Puur gerechtigd om bij de derde herinnering 25 euro aan administratiekosten in rekening te brengen.
Artikel 8. Vertrouwelijkheid en privacy
1. Coachingspraktijk BLOEM & Puur is verplicht tot geheimhouding van alles wat
besproken is tijdens of in het kader van de dienstverlening. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit
de aard van de informatie.
2. Voor overleg met derden in het belang van het Kind jonger dan 16 jaar, is
toestemming vereist van de wettelijk gezag hebbende ouders en indien relevant van het Kind. Artikel 4 lid 3 is hierop van overeenkomstige toepassing.
3. Coachingspraktijk BLOEM & Puur zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van cliënt, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Coachingspraktijk BLOEM & Puur zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Coachingspraktijk BLOEM & Puur heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
2. Coachingspraktijk BLOEM & Puur heeft een verzekering afgesloten voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid.
3. Coachingspraktijk BLOEM & Puur is enkel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van aan Coachingspraktijk BLOEM & Puur toe te rekenen tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen uit overeenkomst indien Coachingspraktijk BLOEM & Puur ter zake in verzuim is.
4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd vermeerderd met een eventueel eigen risico.
5. Indien de verzekeraar niet uitkeert, dan is aansprakelijkheid gemaximeerd tot het bedrag dat met de Overeenkomst is gemoeid, doch maximaal berekend over de duur van een periode van 6 maanden.
6. Coachingspraktijk BLOEM & Puur, kan geen beroep doen op enige aansprakelijkheid beperkende bepaling, indien de schade het gevolg is van diens opzet of grove schuld.
Artikel 10. Klachten en geschillen
1. Coachingspraktijk BLOEM & Puur heeft een klachtenregeling vastgesteld, overeenkomstig de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
2. Cliënten van Coachingspraktijk BLOEM & Puur kunnen een beroep doen op de klachtenregeling en kunnen zich desgewenst gratis laten bijstaan door een klachtenfunctionaris. Indien de klachtenregeling is doorlopen en klager is het met de uitkomst niet eens, dan kan klager de klacht voorleggen aan een erkende Geschilleninstantie.
3. De klachtenregeling en informatie over de klachtenfunctionaris en de
Geschilleninstantie zijn te vinden op de website van www.coachingspraktijkbloemenpuur.nl.
Een klacht moet schriftelijk worden ingediend bij
Coachingspraktijk BLOEM & Puur.nl.
Artikel 11. Slotbepalingen
1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Partijen is
Nederlands recht van toepassing.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn in te zien op de website
www.coachingspraktijkbloemenpuur.nl